CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI RAW SUPPLY CO
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
I- Chính sách đổi trả đối với sản phẩm bán tại RAW SUPPLY CO
1. Chính sách đổi trả:
Chính sách đổi trả | |
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất) | 1 đổi 1 trong 3 ngày (cùng model, cùng màu,... ). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng: a/ Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (hoàn - bù chênh lệch nếu có) b/ Khách hàng được hoàn lại 100% trên giá trên hóa đơn. |
Sản phẩm không lỗi | KHÔNG ĐỔI TRẢ |
Sản phẩm lỗi do người sử dụng · Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng. · Sản phẩm không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. · Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước. | => Không áp dụng bảo hành, đổi trả. RAW SUPPLY CO hỗ trợ bảo hành tính phí. Miễn phí công lắp ráp và sửa chữa, chỉ thu phí phụ kiện thay thế. |
Điều kiện đổi trả:
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).
- Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.
II-Chính sách đổi trả đối với sản phẩm trưng bày
1. Chính sách đổi trả:
Hàng trưng bày là hàng được RAW SUPPLY CO dùng cho khách hàng trải nghiệm tại Cửa hàng.
Lỗi do nhà sản xuất | Sản phẩm không lỗi | |
3 ngày | · Đổi sản phẩm tương đương (hoàn - bù chênh lệch nếu có). · Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%. | Không đổi trả |
- Sản phẩm có thể bị thiếu hộp, thiếu thùng, thiếu phụ kiện hoặc trầy xước
- Điều kiện đổi trả:
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).
- Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.
III- Quy định về việc hoàn tiền:
Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, RAW SUPPLY CO sẽ hoàn tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng hoặc vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:
- Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.) Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, RAW SUPPLY CO sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.
- Đối với thẻ Visa/Master card: Thời gian Khách hàng nhận được tiền hoàn 30-45 ngày. Nếu qua thời gian trên khách hàng không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.
